Fri frakt vid beställningar över 599 SEK

Retur

Så här gör du för att byta eller returnera dina varor

På I Say ger vi alla våra kunder 14 dagars returrätt. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp i upp till 14 dagar efter att du tagit emot varan, och så länge varorna inte har använts (bara provats), och är i samma skick som när de togs emot.

Om det gäller en enkel retur av vara, så står kunden själv för returkostnaderna. En fraktkostnad på 79 SEK kommer då att dras från det återbetalade beloppet. Vid byte till annan vara erbjuder vi gratis returfrakt, samt gratis frakt på din nya order.

Oavsett vad det gäller måste du alltid kontakta oss på info@isay.dk, för att få din retursedel. Du kan också använda en annan leveransmetod än vår retursedel, men det sker på egen risk och bekostnad.

Vill du enligt ångerrätten returnera eller byta dina varor kan du följa denna guide:

1.  Gör så här

  • Köp vår retursedel. Du kan köpa din retursedel genom att skriva ett mail till oss på info@isay.dk. Du kommer att få din sedel i PDF-format.
  • Skriv ut din sedel.
  • Vänligen fyll sedan i det bifogade returformuläret. Du kan också ladda ner ett returformulär här.

  

2.  Förpackning

  • Packa noggrant dina varor i den förpackning som kläderna kom i och placera den i returpaketet.
  • Lägg det ifyllda returformuläret i returpaketet tillsammans med dina
  • Förslut paketet väl, så att det inte skadas under transporten.
  • Sätt din retursedel utanpå returpaketet.

 

3.  Retur

  • Nu är du redo att skicka tillbaka paketet!
  • Lämna in paketet på närmaste UPS-kontor. 

För tillfället har vi tyvärr inte möjlighet att använda andra leverantörer än UPS för returpaket från Sverige. Önskar du använda våra retursedlar måste du därför lämna ditt returpaket på ett UPS-kontor.

Se lista över alla UPS-kontor.

  

Vi tar inte emot din retur om ...

  • Returens tidsfrist på 14 dagar har överskridits
  • Varorna inte har packats säkert och noggrant
  • Varorna har utsatts för parfym, kosmetika, djurhår, rök eller svettlukt
  • Hängetiketter eller märken avlägsnats eller skadats

Detta garanterar att du som kund alltid får en vara som är oanvänd. Var noga med att skicka din retur enligt riktlinjerna i våra köpvillkor.

 


 

Vid byte

När vi har tagit emot dina varor och kontrollerat att de är i samma skick som när vi levererade dem till dig, hanterar vi ditt byte. När ditt byte registrerats, kan det ta 2-3 arbetsdagar innan du får det. När paketet är redo att skickas, får du ett e-postmeddelande.


Vad gör jag om de kläder som jag vill byta till är dyrare eller billigare än de kläder som jag köpte från början?

Byte är endast möjligt om du vill ändra storlek eller färg på samma produkt och om det inte innebär några extra kostnader. Vi förbehåller oss för eventuellt utsålda varor. Om produkten är slut eller har sålts slut kommer vi att kontakta dig via e-post. Får vi inget svar från dig kommer vi att efter ett par dagar ta betalt för din beställning, du är mer än välkommen att göra ett nytt köp.

 

Vid retur

När vi har tagit emot dina varor och kontrollerat att de är i samma skick som när vi levererade dem till dig, gör vi återbetalningen till det konto som köpet gjordes ifrån. Det tar normalt 3-5 bankdagar, men en återbetalning kan ibland ta upp till 10-14 bankdagar från det att vi behandlar den och beroende på din bank.

 


 

Du ansvarar för att paketet/varorna tills att vi tar emot det. Vi rekommenderar alltid att du skickar din returpaket med vår packsedel eftersom vi inte kan ansvara för andra etiketter eller oförsäkrade leveranser.

Vill du trots allt använda din egen retursedel ska du skicka paketet till:

 

Isay A/S Knudlundvej 3

8653 Them Danmark

Telefonnummer: +45 30 53 42 73

E-post: info@isay.dk

Stänga (esc)

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Sök

Kundvagn

Din varukorg är för närvarande tom.
Shoppa nu